SuaraBanyuurip.com -Â Ali Imron
Surabaya – Untuk mempermudah konsumen memperoleh informasi produk, PT Semen Gresik telah meluncurkan Semen Gresik Privileges di Atrium Ciputra World Surabaya, Sabtu (29/7) kemarin. Inovasi ini sebagai komitmen BUMN di tengah ketatnya persaingan industri persemenan.
“Ini respon kita dalam  memanfaatkan kemajuan teknologi  informasi guna memberikan layanan dan jangkauan kepada pelanggan yang lebih luas dan cepat,” ujar Direktur Komersial Semen Gresik, M. Saifudin dalam siaran resmi yang diterima suarabanyuurip.com, Minggu (30/7/2017).
Melalui platform digital terbaru ini, pelanggan curah kini tidak perlu repot dalam mendapatkan informasi produk maupun akses pelayanan. Semua bisa  dilakukan secara realtime. Sekaligus dilakukan komunikasi dua arah dengan cepat.
Semen Gresik Privileges merupakan layanan eksklusif berbasis digital bagi pelanggan produk curah Semen Gresik, dan menyesuaikan dengan lifestyle pelanggan. Memiliki tiga kategori keanggotaan, yaitu Diamond, Emerald, dan Ruby.
Kategori keanggotan ditentukan berdasarkan volume pembelian Semen Gresik selama periode yang ditentukan. Semakin tinggi tingkat keanggotaan, otomatis manfaat keistimewaan yang dapat dinikmati semakin bertambah pula.
Pelanggan dapat mendownload aplikasi di Play Store dengan kata kunci SG Privileges. Untuk menikmati fasilitas kemewahan dan eksklusif yang telah disediakan, antara lain mulai dari potongan harga sampai dengan layanan prioritas diberbagai merchant ternama.
Diantaranya Excelso, Metro Department Store, Electronic Solution, CGV Cinema, Concordia Airport Lounge, Holycow, Haagen Dasz, dan lain sebagainya.
“Terobosan ini akan menjadi pengalaman yang premium dan berbeda dengan berbagai kemewahan dan keistimewaan,” tegasnya.
Produk baru ini merupakan salah satu upaya PT Semen Gresik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan produk curah Semen Gresik. Mengacu hasil riset pihak independen, pertumbuhan permintaan semen curah diprekdisikan akan terus melaju lebih kencang dari pertumbuhan permintaan semen zak (bag) sampai dengan 4 tahun mendatang.
Lebih dari itu, komitmen pemerintah untuk menggenjot roda perekonomian melalui percepatan pembangunan infrastruktur juga berdampak positif terhadap peningkatan konsumsi semen curah.
Tren penggunaan semen saat ini memang terus bergerak ke curah. Ini tak lepas dari behavior masyarakat dalam membangun. Dimana masyarakat makin mekanis, semakin menuntut kecepatan dan  pragmatis. Fenomena ini sudah terlihat dalam  beberapa tahun terakhir di kota-kota besar, terutama Jakarta.
Sebelumnya, komposisi penggunaan semen bag dan curah di ibukota ini terbagi 60:40. Saat ini terus bergerak hingga mendekati fifty-fifty. Selanjutnya konsumsi semen curah akan lebih tinggi.
“Kita menangkap peluang itu dan harus kami optimalkan,” terangnya.
Kehadiran Semen Gresik Previliges ini juga bagian dari itu. Termasuk  platform-platform digital lain yang sudah diluncurkan. Harus dipahami pula, semua itu kami dedikasikan dengan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama.
Berkat komitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, Semen Gresik mampu menunjukan kinerja penjualan domestik yang baik di semester I-2017. Di tengah pasar persemenan yang tengah lesu dengan penurunan permintaan sebesar 1,3% dari tahun lalu, volume penjualan Semen Gresik mampu tumbuh sebesar 4% dari tahun lalu.
Kini Semen Gresik mampu mengusai pangsa pasar nasional sebesar 23,7%, meningkat 1,1% dari tahun lalu. Tentu kepercayaan pasar ini, harus disambut dengan kerja keras lagi.
Beberapa waktu lalu, PT Semen Gresik memang telah meluncurkan beberapa digital platform untuk berbagai segmen pelanggan. Serupa keluargakokoh.com untuk end user, starfiesta untuk pelanggan curah, jagobangunan.com untuk tukang bangunan, dan bisniskokoh.com untuk pelanggan toko bangunan.
Berbagai digital platform tersebut merupakan langkah PT Semen Gresik untuk mentransformasi pola pendekatan pelanggan. Harapannya mampu diperoleh kedalaman dan intensitas hubungan pelanggan.
Bahkan PT Semen Gresik juga telah menyabet beberapa penghargaan di tahun yang sama, antara lain Top Brand 2017, Wow Brand 2017, Most Promising Company in Strategic Marketing and Branding Campaign pada BUMN Marketing Day 2017, Solo Best Brand Index 2017, serta Jogja Best Brand Index 2017.(Aim)