Aplikasi PLN Mobile Gantikan Layanan Call Centre

SuaraBanyuurip.com - Hidayatul Khoiriyah

Tuban – Perusahaan Listrik Negara (PLN) Kabupaten Tuban, Jawa Timur, siap memberikan pelayanan satu pintu melalui aplikasi PLN Mobile dengan berbagai vitur mulai pengaduan hingga informasi terkait listrik.

Supervisor Pelayanan Pelanggan PLN Tuban, Puguh Suwito menjelaskan aplikasi PLN Mobile ini lebih memudahkan pelanggan untuk langsung tahu berbagai informasi dan aduan dengan cepat dan praktis.

PLN Mobile merupakan aplikasi android berbasis layanan dalam genggaman dengan berbagai vitur di antaranya permohonan token baru, perubahan bayar, penerangan sementara, dan gangguan.

“Dengan ini, masyarakat lebih mudah karena ada layanan dalam genggaman,” ujar Puguh kepada suarabanyuurip.com, Jumat (25/1/2019).

Adapun tampilan awal PLN Mobile ketika login, terdapat beberapa vitur termasuk berita dan informasi seputar listrik, serta layanan pengaduan. Intinya PLN ingin semua kemudahan ada di pelanggan.

Pria berkacamata itu menambahkan aplikasi PLN Mobile telah diluncurkan sejak Oktober 2017 lalu. Tepatnya pada momentum hari PLN ke-72 dengan tujuan mewujudkan komitmen PLN “ Akses Mudah Layanan Listrik”.

Pihaknya telah melakukan sosialisasi dari berbagai kegiatan dan media, untuk memberikan pengenalan kepada masyarakat terkait PLN Mobile. Diantaranya radio dan di bazar, dengan harapan masyarakat lebih tahu soal aplikasi baru. 

Adapun cara mengakses PLN Mobile, langkah pertama jalankan aplikasi PLN Mobile di ponsel Android, kemudian pilih menu Informasi Tagihan dan Token Listrik, lalu masukkan nomor ID pelanggan bagi pelanggan listrik prabayar, dan klik Cari. Aplikasi PLN Mobile akan menampilkan status tagihan listrik lengkap dengan jumlah nominal.

 Sekalipun sudah diluncurkan pada akhir 2017 lalu, PLN Mobile masih belum mampu menyedot perhatian masyarakat Bumi Wali. Masyarakat masih belum mengetahui adanya aplikasi berbasis android yang dilengkapi berbagai vitur untuk kemudahan pelanggan dalam mengakses layanan tentang listrik. 

Villa Cahayani, salah satu warga bertempat tinggal di Kelurahan Gedongombo, mengaku belum tahu perihal aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan PLN.

“Baru kali ini saya dengar aplikasi itu,” Jelas Villa saat ditanya terkait PLN Mobile.

Didukung oleh Denis, warga Penambangan itu mengaku belum mengetahui adanya aplikasi tersebut.

“Saya tidak tahu ada aplikasi PLN Mobile,”  sambungnya saat dikonfirmasi melalui ponsel. (hida)