SuaraBanyuurip.com – Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya, Prof. Dr. Rudy Handoko, MS., mengatakan, pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan perkembangan zaman, terutama di era disrupsi sekarang ini. Pemerintah dan organisasi publik dituntut untuk terus berinovasi agar mampu memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi.
“Perubahan dalam pelayanan publik harus direncanakan dan dikelola dengan baik. Agar menciptakan pelayanan yang lebih sederhana, lebih cepat, lebih transparan, lebih efisien, dan lebih mudah diakses masyarakat. Salah satunya dengan memanfaatkan teknologi digital,” ujarnya saat menjadi narasumber kuliah umum Prodi Administrasi Publik Universitas Bojonegoro (Unigoro) menggelar kuliah umum di Hall Suyitno, Rabu (1/7/2026).
Prof Rudy menekankan perbedaan antara perubahan dan inovasi. Perubahan berarti memperbaiki kondisi yang sudah ada, sedangkan inovasi adalah menghadirkan cara, ide, atau layanan baru yang memberikan manfaat lebih besar bagi masyarakat. Sebuah inovasi yang baik harus mampu menyelesaikan masalah.
Keberhasilan perubahan sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan. Pelayanan publik yang berkualitas lahir dari kombinasi antara inovasi, kepemimpinan yang kuat, dan komitmen untuk terus melakukan perbaikan.
“Dengan pemimpin yang mampu menggerakkan perubahan dan aparatur yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, pelayanan publik akan menjadi lebih efektif, profesional, serta mampu menjawab tantangan di era modern,” tandas Prof Rudy.
Kuliah umum yang dimoderatori oleh Dr. Mochtar Setijohadi, S.Pt., MM., berlangsung interaktif. Mahasiswa-mahasiswi Prodi Adminsitrasi Publik Unigoro memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berdiskusi dengan pakar pelayanan publik.(red)
